FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i nostri prodotti. Si tratta di una garanzia onnicomprensiva che copre ogni aspetto dei nostri prodotti, dall’integrità della struttura/forma dei prodotti al rivestimento.

Per quanto riguarda il rivestimento: sì, anche il rivestimento è coperto dalla garanzia. I nostri prodotti sono appositamente progettati per avere il rivestimento antiaderente più duraturo attualmente presente sul mercato. Se il tuo rivestimento si stacca o si deteriora in altro modo, sei coperto dalla garanzia.

Offriamo 100 giorni di reso gratuito, validi anche se hai usato il prodotto. In questo senso, potrebbe essere considerata come una garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non ti piace il prodotto, ti rimborsiamo. È molto semplice.

Risposta breve: No, e se ciò avviene, sono coperte dalla nostra garanzia!

Risposta lunga: I nostri prodotti sono realizzati in acciaio inossidabile e alluminio. Perciò, condividono le stesse proprietà degli altri utensili da cucina realizzati in questi materiali; ciò significa che non devono essere messi sotto l'acqua fredda immediatamente dopo l’uso. Consigliamo vivamente di lasciarli sempre raffreddare prima.

Ma ci siamo adoperati molto per far sì che i nostri prodotti siano abbastanza solidi da poter affrontare tutto ciò che fai in cucina, e quindi qualsiasi deformazione, rigonfiamento o altra modifica alla forma è completamente coperta dalla nostra garanzia di 2 anni!

Quando effettui un acquisto sul nostro sito web, ti offriamo sempre almeno un’opzione di spedizione completamente gratuita. Ma considerate le numerosissime richieste dei nostri clienti, inseriamo anche modalità di spedizione più rapide e/o più flessibili che hanno costi maggiori rispetto alla spedizione ordinaria; in questo modo, puoi scegliere liberamente quale fa più al caso tuo. In questo caso, addebitiamo una piccola commissione su queste opzioni di spedizione più costose, per coprire la differenza tra la spedizione ordinaria e l’opzione di spedizione speciale da te selezionata.

Ottima domanda!

In questo caso occorre considerare due aspetti primari;

Quando usi le nostre padelle in forno in sostituzione delle tue normali teglie, non potrai evitare di bruciare il cibo sui bordi della padella o sulla padella stessa. Non c’è strato antiaderente che tenga, se la usi nel forno.

In secondo luogo, hai mai provato a bruciare del cibo in padella? Tipo che l’hai combinata grossa e ti sei completamente dimenticato di avere i fornelli accesi e l’hai lasciata per parecchi minuti senza che nessuno la guardasse? Anche in questo caso, non c’è strato antiaderente che tenga se fai una cosa così. Se lo fai con una normale padella antiaderente, il danno sarà talmente grave che non ti rimarrà che buttarla via. Ma con le nostre padelle, puoi usare la paglietta d’acciaio per pulire il cibo bruciato, senza aver paura di danneggiare il rivestimento antiaderente!

Il nostro rivestimento antiaderente è realizzato in PTFE non tossico, noto anche come Teflon. Il PTFE è una sostanza inerte, che non influisce sulla tua salute, anche se ingerita intera. Il PTFE non viene utilizzato solamente per gli utensili da cucina, ma anche in medicina e chirurgia, grazie alle sue ridotte proprietà di attrito: Pacemaker, Protesi vascolari, ecc.

Spesso si confonde il PTFE con PFOA/PFOS, che sono sostanze chimiche che si sospetta abbiano effetti negativi sulla salute. Il nostro rivestimento in PTFE ovviamente non contiene sostanze chimiche PFOA/PFOS.

Oltre al fatto che il rivestimento non è tossico, non reagisce comunque in alcun modo con il vostro cibo. Ciò significa che il rivestimento non “contamina” in alcun modo il vostro cibo, nemmeno dopo aver usato il prodotto per tutta la vita.

Siamo un'azienda danese con sede a Sorø, circa 60 chilometri a ovest di Copenaghen. Tutti i nostri prodotti sono prodotti nella nostra fabbrica, che si trova nella città di Shenzhen in Cina. Da lì vengono spediti al nostro magazzino principale in Danimarca. È qui che si trovano la nostra sede principale e il magazzino e da cui vengono spediti tutti gli ordini sul sito web.

Quando spediamo il tuo ordine, il nostro sito web ti invia automaticamente un'e-mail con le informazioni per il tracciamento. Questa e-mail potrebbe però venire bloccata dai filtri antispam, perciò conviene sempre guardare nella cartella della posta indesiderata.

Se non hai ricevuto l’e-mail con le tue informazioni per il tracciamento o se hai domande sullo stato indicato nel tracciamento del pacco, contattaci pure direttamente.

Puoi fare molte cose per fare in modo di avere la migliore funzionalità antiaderente dai nostri prodotti;

1. Aromatizzazione. Scalda un cucchiaino d’olio e lascialo raffreddare nella padella. Quindi strofina e puliscila. Questa operazione può aiutare la padella a maturare più rapidamente e ad avere una migliore capacità antiaderente.
2. Usa poco calore. La nostra padella è progettata per assorbire il calore in modo più efficiente rispetto alle altre padelle, perciò consigliamo di usare meno calore di quello che useresti normalmente.
3. Pazienza. Quando hai a che fare con alimenti che tendono ad attaccarsi, come le uova, la pazienza è la cosa più importante. Per preparare uova perfette con una padella ONYX COOKWARE™ senza usare burro o oli basta usare la giusta bassa temperatura e lasciar stare le uova durante la cottura senza provare a spostarle di continuo. Se vedi che i cibi non si staccano dallo strato antiaderente, solitamente significa che devi lasciarli stare finché non si sono riscaldati/cotti/scottati; a quel punto si staccheranno dalla padella molto più facilmente!

Sei un influencer e hai una passione per la creazione di contenuti motivanti e credibili? Forse sei la persona che stiamo cercando come prossimo Ambasciatore del marchio ONYX COOKWARE™ Cookware.

Ci impegniamo ogni giorno per raccontare la storia di ONYX COOKWARE™ Cookwares in modi nuovi e stimolanti. Tuttavia, crediamo sia importante ascoltare questa storia anche da altri ed è qui che entrano in gioco i nostri influencer.

Se vuoi presentare, recensire e registrare dei contenuti per il nostro marchio, invia la tua candidatura a: influencer@onyxcookware.eu

Procedura di candidatura:

La candidatura deve essere in inglese. Insieme alla candidatura, invia il tuo blog, Instagram o canale YouTube in cui dai prova delle tue capacità.

Una volta ricevuta la candidatura, esamineremo il tuo profilo e ti faremo sapere se vorremo collaborare con te.

Saremo liete di ricevere la tua candidatura!